Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО

5
66
Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО
Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО

Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно. Об этом сегодня сообщили в областном акимате. Звонки в Call-центр принимаются в обычном режиме. По номеру в Шымкенте 8 (7252) 39-55-55 можно сообщить о нарушениях или пожаловаться на качество обслуживания во всех социальных учреждениях города.

Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО
Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО

Единный Call-центр по вопросам ЖКХ продолжает принимать жалобы от жителей города. Всего за неделю на номер 39-55-55 поступило 292 звонка. В основном шымкентцев тревожат вопросы отопления и освещения в домах. Операторы Call-центра принимают звонок и перенаправляют его в соответствующую организацию, а также сообщают абоненту, в какие сроки проблема будет устранена.

Коммунальные проблемы уже решились у сотни дозвонившихся. Так, жители улицы Дулати и Темирлановского шоссе жаловались на освещение во дворах. После звонка в Call-центр проблему устранили за сутки.

Пока Call-центр работает в тестовом режиме, специалисты устраняют неполадки со связью. Тем, кто не смог дозвониться, операторы советуют не расстраиваться и попробовать вновь.

Лесбек Серикбаев, заместитель начальника управления ЖКХ и пассажирского транспорта ЮКО: «У нас есть небольшие технические проблемы со связью. Бывает, что дозвонившегося плохо слышно или связь в процессе разговора обрывается. Над техническими неполадками мы работаем, в течение недели все проблемы будут устранены».

Звонки принимаются на государственном и русском языках с 9:00 до 19:00. Сообщить о жалобе в субботу можно до 13:00. По номеру 8 (7252) 39-55-55 можно пожаловаться на качество работы компаний: «Энергопоток», «Онтустык Жарык Транзит», «3-Энергоорталык», «КазТрансГаз Аймак», «Водные ресурсы-Маркетинг», «Куатжылу орталык» и жилищно-коммунального хозяйства.

Обзор зарубежных публикаций

Отправить ответ

5 Комментариев к "Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО"

Уведомлять меня
avatar
2000
Отображать сначала:   новые | старые | популярные
Kayrat1976
Гость

RT @otyrar: Единый номер дозвона по вопросам ЖКХ работает исправно, заверили в акимате ЮКО — https://t.co/EDuLMLPz7S https://t.co/GjAwSSLLWV

Администратор
Администратор

Друзья, хочу поделиться со своими эмоциями! На такие инициативы я обычно не очень доверчиво отношусь, но сегодня позвонила в данный Call-центр. Мне вежливо ответили, я рассказала девушке о своей проблеме и она сообщила мне в какие сроки мне решат мою проблему. Так оно и случилось. На самом деле приятно, когда чувствуешь заботу или хотя бы тебя не игнорируют!
Моя семья сегодня благодарит акимат, хоть и с маленькой, но все же победой!

Татьяна
Гость

Сейчас может и начали работать, но всё же не могли дозвониться. Но к нам приехали представители с Енбекшинского акимата, обещали в течении трёх лет сделать. Обещанное говорят, надо три года ждать, вот у нас так и получается. Так что у нас свет и вода будут отключаться до трёх лет. Зачем приезжали, не понятно))) Мы больше уже никому не верим.

Лима
Гость

Прежде чем открывать колл-центры, пройдите стажировку в КЦ Кселла. Там операторов обучают так, что они готовы ответить на 97% вопросов абонентов. Чего не скажешь о КЦ прокуратуры 115, госуслуг 1414. Сидят абсолютно некомпетентные операторы, вопрос можно решить только после соединения со старшим КЦ. Тон обслуживания вообще отдельная тема — столько спеси. Пусть меня простят — мало, что тупые, но еще и спесивые. Операторов всегда нужно учить вежливости, тактичности, терпимости и давать, давать знания. Не страшно не знать, страшно убить в человеке надежду. А за наш город рада! Пусть там работают хорошие люди и профессионалы.

Мария
Гость

Ерундовый центр. Позвонили, попросили помочь с отоплением в 99 доме по ул Орынбай акына. Сказали что не в их компетенции, ищите кто делал опрессовку, пусть они вам тепло делают! Офигительная помощь!!!

wpDiscuz