Около 2500 горожан решили проблемы ЖКХ через Call-центр

1
156
Около 2500 горожан решили проблемы ЖКХ через Call-центр
Около 2500 горожан решили проблемы ЖКХ через Call-центр

Единый Call-центр по вопросам ЖКХ подводит итоги работы за три месяца. Сотни дозвонившихся по номеру 39-55-55 оперативно получили адресную помощь.

Напомним, в Call-центр, который начал свою работу в ноябре прошлого года, можно пожаловаться на качество работы компаний «Энергопоток», «Онтустык Жарык Транзит», «3-Энергоорталык», «КазТрансГаз Аймак», «Водные ресурсы-Маркетинг», «Куатжылуорталык» и жилищно-коммунального хозяйства.

Около 2500 горожан решили проблемы ЖКХ через Call-центр
Около 2500 горожан решили проблемы ЖКХ через Call-центр

Коммунальные проблемы уже решились у сотни дозвонившихся. Ежедневно с 9:00 до 19:00 четыре оператора принимают жалобы от жителей города.

В основном шымкентцев тревожат вопросы отопления и освещения в домах. Операторы Call-центра принимают звонок и перенаправляют его в соответствующую организацию, а также сообщают абоненту, в какие сроки проблема будет устранена.

Бекташева Гульмира, администратор Call-центра: «Мы стараемся не оставлять без внимания ни один звонок. Все обращения обрабатываются в течение суток. 238 обращений были направлены в городской отдел ЖКХ, 413 — в районные акиматы города, остальные — по соответствующим инстанциям».

Всего за три месяца на номер 8(7252)39-55-55 поступило 2420 звонков. Жалобы поступали в основном от жителей города. С марта 2016 года планируется активизировать работу в масштабе области.

Обзор зарубежных публикаций

Отправить ответ

1 Комментарий к "Около 2500 горожан решили проблемы ЖКХ через Call-центр"

Уведомлять меня
avatar
2000
Отображать сначала:   новые | старые | популярные
Татьяна
Гость

Спасибо Call-центру,вопросы решают быстро,молодцы! Все мои обращения не остались без внимания,всегда стараются решить вопрос.

wpDiscuz