По несколько часов приходится простаивать в очередях горожанам, чтобы оформить документы на получение паспорта и удостоверения личности. С подобными жалобами шымкентцы в последнее время часто обращаются и к нам в редакцию.
Вчера вообще не прошли, народу много было…
Хотя бы еще одно окошко и кассу добавили…
Чтобы в очереди не стояли, столько времени теряем здесь…
Зульфия Мырзакулова, главный специалист управления юстиции: «В госслужбе было сокращение, наших специалистов тоже шесть человек сократили. Но мы все равно успеваем, до десяти работаем. Потому что следом за документами надо сразу квитанцию отправить».
Вот так, в правильности поговорки о том, что «лучшее — враг хорошего» разом убедились и работники юстиции, и горожане. Ведь пока оформление документов проводилось в бумажной форме на формулярах, паспортистам помогали и работники ЦОНа. Сейчас, когда юстиция перешла на электронную систему, доступ к базе данных запрещен. Единственное, чем теперь могут помочь специалисты центра — это обслуживание на дому инвалидов.
Галым Маймышев, начальник операционного зала ЦОН ЮКО: «Сейчас первый операционный зал обслуживает тех, кто прикован к постели… можно обращаться».
Улучшить ситуацию поможет очередное изменение в структуре ведомственной подчиненности. С 15 апреля паспортизация переходит в структуру МВД.
Зульфия Мырзакулова, главный специалист управления юстиции: «Там вместе с нами дополнительно аттестованный состав будет работать, надеюсь, будет улучшение в обслуживании населения».