Стоит отметить, что для удобства горожан жалобы принимаются как онлайн, так и офлайн. Прием жалоб уже стартовал и продлится до 4 августа включительно.Помимо интернет-опроса в городе размещено 10 точек приема жалоб и предложений:
1. остановка Х.Дулати;
2. областной ЦОН (район стадиона им. Кажимукана);
3.ТРЦ «Shymkent Plaza»;
4. ТРЦ «Mega»;
5. Центр занятости;
6. Рынок «Самал»;
7. Рынок «Алаш»;
8. Парк «Жайлаукөл»;
9. Остановка «Север» ;
10. Супермаркет «Имран».