Как будет работать современный коллекторский рынок Казахстана, объясняли специалисты Национальной палаты коллекторов Казахстана в Шымкенте.
Задача коллекторов — снизить долговую нагрузку казахстанцев. Однако чаще всего должники избегают любого контакта с коллекторами и нарушают закон. Коллекторы, в свою очередь, порой пользуются грубыми методами возврата денежных средств.
Почему не нужно бояться коллекторов и на какие действия сотрудники имеют законное право, рассказывают на семинаре в Шымкенте специалисты Национальной палаты коллекторов Казахстана. Нарушение общения сотрудника с должником могут повлечь не только штрафы, но и уголовное преследование.
«Задача коллекторов снизить высокую долговую нагрузку казахстанцев и процент безнадежных кредитов в экономике. Однако должники часто избегают любого контакта с коллекторами, опасаясь давления со стороны агентств и кредиторов. Впоследствии от этого страдает сам должник. Есть и ошибки со стороны коллекторов, мы проводим семинар для этого, чтобы привить культуру общения», — говорит Назгуль Естеусизова, председатель «Национальной палаты коллекторов Казахстана».
Бывают такие случаи, когда коллекторы превышают свои полномочия. Коллектор не имеет права звонить должнику больше трех раз в день, при условии, что звонки должны быть успешно завершены. Коллектор не имеет права грубить, угрожать, шантажировать и вводить в заблуждение.
«Есть этический кодекс в нашей компании, где прописано то, что первую очередь нужно общаться с должниками культурно. Коллектор должен помочь человеку, а не грубить и кричать», — говорит Назгуль Естеусизова председатель «Национальной палаты коллекторов Казахстана».
Для казахстанцев, которые столкнулись с ненадлежащим обращением со стороны коллекторов, работает специальный сайт stop-collector.kz. На этой платформе бесплатно принимают вопросы должников, помогают привлечь к ответственности коллекторов, которые нарушают права граждан и найти оптимальное решение для выхода из сложившейся ситуации.
www.stop-collector.kz Номер горячей линии: +7 (707) 573 00 00.
Размещено на правах рекламы. Выдан: Департамент юстиции города Алматы. Гос. Регистрация БИН 180540033722. Дата первичной государственной регистрации 30 мая 2018 г.
