В правительстве презентовали новые возможности искусственного интеллекта, которые помогут улучшить эффективность работы государственных органов. На заседании продемонстрировали, как ИИ автоматически создает протоколы, распределяет задачи, дает рекомендации акимам по решению социальных проблем, а также помогает гражданам получать государственные услуги. Внедрение цифровых технологий ускорит процесс принятия решений и повысит уровень прозрачности.
Внедрение новых цифровых технологий и искусственного интеллекта в работе государственных органов продемонстрировали в Астане. Там показали, как чиновники будут использовать ИИ в ближайшее время. На заседании выступил министр цифровизации Жаслан Мадиев, который продемонстрировал способность ИИ — автоматическое создание протокола заседания. В будущем правительство планирует расширить функционал ИИ, подключив больше источников данных. На это премьер премьер-министр пошутил, что все могут остаться без работы.
«И протокол делает, и задачи раздает. А мы тогда чем будем заниматься?» — задает вопрос премьер-министр РК Олжас Бектенов.
Министр цифровизации продемонстрировал работу виртуального помощника. Он спросил у него: «Как зарегистрировать брак?». Виртуальный помощник озвучил алгоритм действий. Но так как Жаслан Мадиев зарегистрирован в браке, то система его дальше введения ИИН не пропустила.
Олжас Бектенов, премьер-министр РК: «Надеялись, что пропустит вас что ли, имея зарегистрированный брак?».
На заседании обсудили, как искусственный интеллект будет помогать работать казахстанским акимам. Так, ИИ будет подсказывать, какие проблемы нужно решать в регионе. Технологию опробовали в городе Риддер в сфере оказания помощи социально уязвимым слоям населения.
Светлана Жакупова, министр труда и соцзащиты населения РК: «К примеру, город Риддер. Здесь количество социально уязвимых семей за четыре месяца — 3643 семей, на ноябрь. При этом ИИ выявил ТОП-3 жизненных факторов, которые влияют на благополучие семей. Факторы, которые улучшают благополучие — это доходы и жилье. 177 семьи на сегодня улучшили свое положение устроившись на работу и повысили свои доходы. При этом ИИ определяет и факторы зон риска. Здесь 141 семья без доходов, с которой акимы должны реально персонально работать».
ИИ выбирает ТОП тем обращения по социально уязвимым категориям — это вопросы досудебного разбирательства, общественная и дорожная безопасность, проблемы ЖКХ, вопросы землепользования и судопроизводства.
Светлана Жакупова, министр труда и соцзащиты населения РК: «ИИ определяет и те проблемы, над которыми нужно работать акимам. К примеру, проблема в Риддере — это значительная часть семей не имеет плательщиков пенсионных взносов, что может свидетельствовать о высоком уровне безработицы или занятости в неформальном секторе. Это то, над чем нужно работать акиму».
Премьер-министр Олжас Бектенов оценил нововведение. Он считает, что такие рекомендации необходимы всем акимам. Эту работу может выполнить и человек, но это займёт много времени.
Олжас Бектенов, премьер-министр РК: «Видите, вам уже ИИ дает рекомендации, как работать с семьями, которые в данный момент недостаточно защищены в социальном плане. Такие рекомендации должны быть направлены всем акимам. Необходимо еженедельно отправлять актуализированную информацию в автоматическом режиме. Каждый аким должен на своем рабочем месте открывать эту информацию и видеть, где и какие проблемы существуют».
Сейчас цифровизацией охвачены все сферы жизнедеятельности граждан – это здравоохранение, образование, трудоустройство, правовая поддержка. В этом году оказано больше 44 млн услуг.
Жаслан Мадиев, министр цифровизации РК: «Несмотря на внедрение цифровизации, мы чувствуем, что некоторым гражданам очень сложно найти ту или иную услугу, будь это на eGov-сайте либо в мобильном приложении. Кому-то легче пойти в ЦОН. Здесь мы считаем, что необходимо отдельно запустить работу по внедрению искусственного интеллекта при предоставлении государственных услуг».
Кроме того, в стране разработают образовательные программы и курсы по ИИ.
Олжас Бектенов также подчеркнул что уже в будущем году необходимо обучить сотрудников госорганов инструментам искусственного интеллекта. Министерству цифрового развития же поручили регламентировать работу по сбору, хранению и защите данных для обеспечения их актуальности и достоверности.
