В Шымкенте воспитанникам детдома незаконно отказали в приеме документов для получения удостоверений и паспортов Республики Казахстан на льготной основе.
С жалобой на этот факт к представителю Уполномоченного по правам человека в Шымкенте Н. Абдезову обратился руководитель КГУ «Центр поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации».
Как выяснилось в ходе рассмотрения обращения, сотрудник миграционной службы отказал в приеме документов, сославшись на отсутствие информации в базе данных ЦОН о том, что воспитанники детдома относятся к льготной категории граждан.
Позднее документы некоторых детей все-таки были приняты, но на общих основаниях, с уплатой государственной пошлины.
Дальнейшее расследование выявило давнюю проблему отсутствия электронных данных о детях, оставшихся без попечения родителей.
В законодательстве предусмотрена возможность подачи документов в бумажной форме через собственноручно написанное обращение, однако этот пункт был проигнорирован сотрудником миграционной службы.
Благодаря вмешательству Омбудсмена и совместным действиям руководства департамента юстиции и миграционной службы департамента полиции проблема была оперативно решена: документы всех детей были приняты на льготной основе, а администрация детдома получила официальное подтверждение, что подобные ситуации больше не повторятся.
В отношении должностных лиц, допустивших правонарушения, направлено представление в департамент полиции Шымкента для рассмотрения вопроса о дисциплинарной ответственности.
Для системного решения проблемы правозащитным институтом подготовлена рекомендация о необходимости скорейшей интеграции информационных баз данных МВД и Комитета по охране прав детей Министерства просвещения РК.
