Фонд социального медицинского страхования сообщил об изменениях в порядке приема жалоб на качество медицинской помощи.
Министерство здравоохранения утвердило поправки в приказ от 8 октября 2020 года №648 «Об утверждении правил организации деятельности единого медицинского информационного call-центра и регламента его деятельности».
Согласно изменениям, функция приема жалоб на качество оказания медицинской помощи через контакт-центр 1414 исключена. Это связано с необходимостью обеспечения защиты персональных данных граждан и соблюдения требований врачебной тайны.
Теперь подать жалобу на качество медицинских услуг можно через цифровые сервисы: на официальном сайте Фонда социального медицинского страхования msqory.kz или через мобильное приложение Qoldau 24/7.
При этом консультации граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках ГОБМП и системы ОСМС через контакт-центр 1414 продолжают оказываться в прежнем режиме.