В министерстве труда и социальной защиты населения Республики Казахстан начинается новый этап цифровизации социально-трудовой сферы с поэтапным внедрением технологий искусственного интеллекта. Об этом на пресс-конференции в службе центральных коммуникаций сообщил вице-министр Бахтияр Жазыкпаев.
По его словам, ранее государственные услуги были переведены в электронный формат, затем стали доступны через мобильные приложения, после чего внедрили проактивное оказание и автоматическое назначение выплат.
Сегодня из 49 государственных услуг 45 оказываются в электронном виде, из них 28 — проактивно. По состоянию на 1 марта 2026 года оказано около 1,4 млн услуг: 41% из них предоставлены в электронном формате, а 35% — проактивно.
В 2025 году технологии искусственного интеллекта уже применяются при назначении адресной социальной помощи, регистрации граждан, ищущих работу, а также при установлении инвалидности. В этом году планируется расширить использование ИИ — в том числе при назначении пенсионных выплат, государственных пособий, присвоении статуса кандаса и направлении граждан на меры занятости.
При этом, как подчеркнул вице-министр, решения систем ИИ носят рекомендательный характер, а окончательное решение принимают специалисты.
