Начиная с января 2013, компания ТОО «Sunny wind» и Палата предпринимателей ЮКО начали проводить общественный мониторинг государственных услуг. Данный мониторинг проходит для предпринимателей ЮКО, чтобы выявить проблемы и попытаться их решить на республиканском уровне. И вот что самое интересное, в городе с миллионным населением и тысячами зарегистрированных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, вечно сетующих на проблемы при оказании государственных услуг, ответили на анкетирование всего 300 человек!
Для меня это парадокс! Вокруг все жалуются на очереди, коррупцию, персонал, недоработку услуг, предоставляемых государством, а на деле оказывается пустой звук? У нас нет проблем? У предпринимателей не возникает барьеров при получении справок и разрешений?
Когда заходишь за справкой в налоговую, можно нарваться на пустое окошко, и пока не поругаешься, спокойно не выйдешь. На таможне при перевозке товаров, в архитектуре — при изменении плана квартиры под офис — везде натыкаешься на что-нибудь.
Из проведенного нами мониторинга мы выявили, что многие предприниматели не знают государственных программ, которые у нас реализуются и под которые можно получить финансирование от государства. Из 40%, кто знает, 20% ответили, что не верят им.
На вопрос «Когда вы узнаете, что вам необходимо идти за справкой или разрешением в государственные орган, с чем вы обычно рискуете столкнуться?», 51% ответили, что это очереди.
На вопрос «Используете ли вы портал «Электронного правительства»?» 63% ответили, что не используют, хотя там можно получить определенные виды услуг. Мониторинг еще продолжается. Все, кто еще не заполнил, могут заполнить анкету по ссылке https://docs.google.com/forms/d/1fpunP8k-h0YWNnITR0YdQ6sgA8nZb5CfEf7ByOT2yy0/viewform или связаться с нами по телефонам: 57-66-81 или 87051482200. Мы будем рады выслушать вас, предприниматели, узнать о барьерах, с которыми вы сталкиваетесь, ваши пожелания и рекомендации.
Автор: Елена Швецова