Жители Шымкента могут направлять свои обращения в государственные органы в электронном формате, используя мобильное приложение «eGov Mobile» и сервис «eOtinish».
Такой способ позволяет экономить время, делает процесс подачи обращений более доступным и исключает необходимость личного посещения государственных учреждений.
Чтобы подать обращение через «eOtinish», пользователю необходимо авторизоваться в приложении «eGov Mobile».
После входа в систему следует перейти в раздел «Сервисы», где размещена вкладка «eOtinish».
Нажав на неё, гражданин автоматически попадает на главную страницу информационного сервиса.
На этом этапе необходимо выбрать функцию «Подать обращение».
Откроется электронная форма, которую следует заполнить, указав все необходимые данные: личные сведения, тему обращения и сам текст запроса.
Важно внимательно отнестись к заполнению полей, так как от корректности введённой информации зависит скорость и качество рассмотрения.
После внесения всех данных пользователю остаётся подтвердить действие с помощью кнопки «Подписать и отправить».
Подписание происходит через встроенные инструменты приложения, обеспечивающие юридическую значимость документа. С этого момента обращение считается официально направленным в государственный орган.
Оно проходит регистрацию в системе и в установленный срок подлежит рассмотрению компетентными специалистами.
Внедрение электронных сервисов позволяет сделать взаимодействие граждан с государственными структурами более прозрачным, удобным и оперативным.
Благодаря «eOtinish» каждый пользователь может не только подать обращение, но и отслеживать его статус в онлайн-режиме. Это повышает доверие к институтам власти и способствует развитию цифровых государственных услуг.
Правоохранительные и государственные органы призывают население активнее использовать современные цифровые инструменты.
Электронный формат подачи обращений экономит ресурсы, минимизирует бумажный документооборот и позволяет гражданам решать свои вопросы в максимально короткие сроки, не выходя из дома.