Пассажиры «Эйр Астаны» застряли на 13 часов в аэропорту Парижа, передает Tengrinews.kz.
Самолет рейса KC-224 направлением Париж — Нур-Султан должен был вылететь из столицы Франции 24 ноября в 23.15 по времени Нур-Султана. Однако по технической причине пассажирам пришлось более 13 часов провести в зоне ожидания вылета.
Как сообщили в авиакомпании, пассажирам было предоставлено питание как на борту во время задержки, так и в самом аэропорту. Отмечается, что каждые полчаса предоставлялась информация о статусе рейса на трех языках.
«Часть пассажиров была размещена в отеле. У другой части истек срок визы, и они не были допущены обратно в город миграционной службой Франции. Они были размещены в бизнес-лаунже. Шесть пожилых женщин и беременных пассажирок разместили в отеле в транзитной зоне, так как больше мест не было.
Ситуация усугублялась тем, что французские власти проявили бездействие и не разрешили пассажирам проехать в отель, несмотря на пожилой возраст пассажиров и готовность авиакомпании взять их под свою ответственность и контроль.
Отсутствие надлежащих условий в аэропорту Шарль де Голль, которые помогли бы урегулировать форс-мажорную ситуацию, и отсутствие поддержки со стороны иммиграционной службы только усложнили сложившиеся обстоятельства.
Авиакомпания незамедлительно направила письмо главе иммиграционной службы с просьбой предупреждения в дальнейшем таких ситуаций.
Авиакомпания сожалеет о сложившейся ситуации и исходила только из соображений безопасности полета для жизни пассажиров и экипажа», — сообщил директор департамента по корпоративным коммуникациям авиакомпании Тлек Абдрахимов.
А вот комментарий одного из пассажиров этого рейса, который пожелал не называть свое имя. Он рассказал, что сначала людей с 2-часовым опозданием посадили в самолет, но сделали это, как выяснилось, только чтобы накормить и напоить. После полутора часов в самолете пассажиров уведомили, что самолет вылетит только утром.
«Я чувствовал себя каким-то беженцем. Представители аэропорта, французской полиции обращались со мной как с каким-то человеком без гражданства. Хотя за мной целая страна», — пожаловался пассажир рейса Париж — Нур-Султан.
«Я чувствовал себя каким-то беженцем. Представители аэропорта, французской полиции обращались со мной как с каким-то человеком без гражданства. Хотя за мной целая страна», — пожаловался пассажир рейса Париж — Нур-Султан.
