В Казахстане продолжается последовательная работа по обеспечению законных прав граждан в сфере торговли, оказания услуг и недвижимости.
Государственные органы системно реагируют на обращения потребителей, добиваясь восстановления справедливости и возмещения причинённого ущерба.
Только за последние месяцы комитет и его территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей обеспечили возврат средств и устранение нарушений на общую сумму свыше 122 миллионов тенге.
Одним из наиболее частых направлений обращений остаются споры, связанные с приобретением автомобилей с заводскими или сервисными дефектами.
Благодаря вмешательству специалистов во многих регионах страны потребители смогли отстоять свои права и вернуть деньги за некачественные транспортные средства.
В частности, в Шымкенте по ряду заявлений граждан были восстановлены права покупателей автомобилей на сумму свыше 32,5 миллиона тенге.
Не менее актуальным направлением остаётся защита прав дольщиков и покупателей жилья.
В Алматы и Шымкенте территориальные департаменты оказали помощь гражданам, добившись возврата предоплаты за недвижимость и восстановления нарушенных обязательств застройщиков.
Особое внимание уделяется обращениям, связанным с оказанием услуг ненадлежащего качества.
Так, в Шымкенте и Павлодарской области были рассмотрены коллективные жалобы на фитнес-залы, где зафиксированы случаи несоблюдения санитарных норм.
В результате проверки восстановлены права десяти потребителей, которым возмещено более 750 тысяч тенге.
По итогам девяти месяцев текущего года общая сумма удовлетворённых требований потребителей составила свыше 1,9 миллиарда тенге.
Возврат средств, обмен товаров, а также вынесенные в пользу граждан судебные решения подтверждают эффективность проводимой работы.
Каждое обращение — это не просто спор о товаре или услуге, а защита человеческого достоинства и подтверждение того, что государство стоит на страже прав и интересов своих граждан.
