В авиакомпании уже создан специальный штаб. Родные погибших могут получить всю информацию по телефонам 8–7252–455–004 и 8-701-727-54-90.

По данным пресс-службы Генеральной прокуратуры, в авиакатастрофе погиб и двухлетний ребенок. Бахытжан (дата рождения 11 августа 2011 года) на борту находился с матерью Индирой Рахимбек.