В современном обществе супермаркеты и торговые центры стали неотъемлемой частью повседневной жизни горожан.
Вместе с удобством совершения покупок нередко возникают спорные ситуации: охрана требует оставить сумку в ячейке хранения или просит показать её содержимое при выходе.
Жители города Шымкента всё чаще задаются вопросом, насколько такие действия правомерны и что действительно разрешено законом.
Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (статья 24) гарантирует гражданам свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.
Это означает, что покупатель имеет право зайти в торговый зал с личными вещами — будь то сумка, рюкзак или пакет.
Никакая норма закона не обязывает гражданина оставлять вещи в камере хранения. Если охранник предлагает воспользоваться ячейкой, это может происходить только по вашему добровольному согласию.
В данном случае действует гражданский кодекс РК, глава 39 — «Договор хранения».
Согласно статье 380, любой договор заключается лишь при обоюдном согласии сторон, а значит, заставить посетителя сдать вещи никто не вправе.
Что касается требования показать содержимое сумки — это также не обязанность, а просьба.
Вы можете вежливо отказать, не нарушая закон.
В соответствии со статьёй 16 кодекса об административных правонарушениях РК, личный досмотр и проверка вещей допускаются только при наличии признаков правонарушения и исключительно сотрудниками полиции.
Такие действия должны проходить с фиксацией на видео и обязательным составлением протокола (статья 791 КоАП РК).
Охранники не обладают правом на личный досмотр или задержание покупателя.
Их задача — при подозрении в нарушении вызвать полицию и дождаться её прибытия.
Полномочия охранников регулируются законом РК «Об охранной деятельности».
В соответствии со статьями 1, 3 и 4, сотрудники охраны обеспечивают безопасность и охраняют имущество, но при этом не могут нарушать права и свободы граждан.
Они не вправе применять физическую силу, ограничивать свободу передвижения или проводить обыск без законных оснований.
Нарушение этих правил может повлечь уголовную ответственность по статье 252 уголовного кодекса РК — «Превышение полномочий работников частной охранной организации».
Если в Шымкенте вы столкнулись с подобной ситуацией, действуйте спокойно и юридически грамотно.
Вежливо откажитесь от незаконных требований, предложите вызвать полицию, зафиксируйте происходящее на видео или при свидетелях.
После этого подайте жалобу в администрацию торгового объекта или обратитесь в местный отдел полиции.
Соблюдение закона — лучший способ защитить свои права и достоинство в любой ситуации.
