Немногие из покупателей в полной мере знают свои права. Я купила большую, дорогую, пивную кружку в универмаге «Ак-Дастархан», в отделе сувениров, рядом с канцтоварами и посудой. Купила её лишь потому, что не знала чем удивить своего молодого человека. Через полчаса нашла более подходящий подарок, а пивную кружку решила вернуть. Я спокойно, подошла к продавцу и сказала, что хочу вернуть товар и получить деньги обратно. Но в начале кассир мне отказала, мотивируя тем, что у них висит надпись с печатью. Я, к счастью, знаю закон РК и сказала что имею полное право вернуть товар без особых на то причин, так как товарный вид сохранен и купила я кружку всего полчаса назад. Все без исключения магазины подчиняются законам РК. После долгого скандала мне вернули 3.000 тенге (200 тенге так и не до дали). Самое интересное кассир угрожала мне судом и говорила о моральной компенсации за скандал.
Вот закон, которым я руководствовалась:
Потребитель вправе обменять приобретенный им качественный непродовольственный товар в течение 14 дней, если он не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Знайте свои права.
