«Ой, да зачем писать на этот сайт, все равно никто не ответит…» – таково мнение людей, которые не привыкли жаловаться на кого-либо через Интернет. Понятно, что кажется надежнее просто написать заявление, зарегистрировать его в канцелярии и получить второй образец со штампом и подписью. Обращение к руководству напрямую посредством блогов не доверяющим электронным носителям гражданам кажется менее весомым. Хотя, как показывает практика, электронные обращения, как правило, доходят до первого лица значительно быстрее – отсутствует человеческий фактор.
Чтобы задать свой вопрос или попросить разобраться в ситуации руководителя департамента внутренних дел Южно-Казахстанской области, не обязательно быть профи в Интернете. Главное – четко и грамотно изложить суть проблемы, а также знать пошаговую инструкцию механизма обращения.
Набираем в поисковой строке dvd-uko.kz, на открывшейся стартовой странице выбираем язык пользователя – сайт представлен на казахском, русском и английском языках. Есть два варианта: написать в личный блог начальника ДВД или задать свой вопрос в рубрике «Вопросы – ответы».
ВАРИАНТ «БЛОГ»
Перейдя на главную страницу сайта, кликаем на надпись «Блог начальника ДВД ЮКО» в правой части страницы.
СПРАВКА. Аскар Чуашевич Оспанов – генерал-майор полиции, начальник ДВД Южно-Казахстанской области. 1959 г.р., уроженец Алматинской области. Имеет два высших образования. В органах внутренних дел с 1988 года. Награжден за особые заслуги перед Отечеством орденом «Айбын» II степени.
В открывшемся блоге есть графы, которые необходимо заполнять в обязательном порядке. Это ваши данные: фамилия-имя-отчество, электронный адрес и номер сотового телефона, на который будет отправлен код размещения вопроса или жалобы.
Далее размещается непосредственно само обращение, пишется защитный код, указанный на изображении. И последний шаг – кликаете мышкой на надпись «спросить».
Помните, что ваше сообщение будет удалено, если в нем окажутся некорректные высказывания, оскорбления, проявления дискриминации по расовому, национальному, половому и социальному признакам, а также спам (рекламные объявления).
Чтобы посмотреть ответ на свой вопрос, необходимо найти свою запись по коду размещения. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в двухдневный срок направляются, в зависимости от обозначенных в них проблем, в отраслевые отделы, учреждения, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
Ответ на обращение (запрос) будет опубликован через некоторое время на официальном сайте департамента в рубрике «Блог начальника департамента». Срок рассмотрения обращения регулируется Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221-ІІІ «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и составляет от 15 дней до двух месяцев.
ВАРИАНТ «РУБРИКА»
Первые действия те же, только на главной странице сайта нужно кликнуть на рубрику «Вопросы – ответы». На открывшейся страничке переходим по ссылке «задать свой вопрос». Опять же, для подачи вопроса нужно заполнить соответствующую форму. В отличие от блога руководителя в рубрике придется выбрать еще и «категорию вопроса». Об ответе модераторы сайта уведомят гражданина по указанному электронному адресу.
Внимание! Координаты, оставленные заявителем, и в первом, и во втором варианте ускорят ответ. В отдельных случаях ответ не публикуется на сайте, а отправляется непосредственно заявителю.
Столкнувшись с какой-либо проблемой, люди обращаются в полицию. И в первую очередь – к своему участковому инспектору. Ведь именно участковый является, как говорится, лицом полиции. Именно с ним чаще всего общаются простые граждане. С руководством полицейских обычные граждане видятся крайне редко.
ЛИЦО ПОЛИЦИИ
Многие из нас помнят киногероя Анискина – добродушного, мудрого и справедливого милиционера. Именно такой образ участкового и сейчас живет в сознании большинства рядовых граждан. Участковый – человек, к которому можно прийти за помощью в трудную минуту. Тот, кто поможет успокоить разбушевавшихся соседей или пьяного дебошира. Граждане могут прийти на прием в участковый пункт полиции, познакомиться с инспектором, который обслуживает территорию, где они проживают. Здесь они смогут изложить суть своей проблемы, посоветоваться. Участковый обязательно выслушает посетителя, возможно, сам решит проблему или подскажет, куда надо писать заявление и в какую инстанцию обратиться. О правах и обязанностях участкового инспектора рассказал полковник Мурат Алтаев, начальник управления административной полиции ДВД ЮКО.
«Действительно, – отметил полковник, – к участковому люди могут обращаться по любому вопросу, который входит в компетенцию правоохранительных органов. Но самым непосредственным образом в круг обязанностей участкового инспектора входит урегулирование семейных и бытовых конфликтов. В эту область входят семейные скандалы, конфликтные отношения между соседями, проблемные подростки и так далее. Соблюдение экологической обстановки на территории дома и на прилегающем к нему земельном участке. Тут участковый решает вопросы о несоблюдении правил парковки личного и служебного автотранспорта, выброса мусора в ненадлежащих местах. Контроль паспортно-визового режима – участковый занимается проверкой всех необходимых документов, удостоверяющих личность гражданина и регламентирующих его местонахождение на данный период. Такие проверки могут осуществляться только на территории жилого сектора. Участковый проводит проверки по заявлениям, которые содержат сведения о совершении противоправных действий, предусматривающих уголовное или административное наказание».
Участковый инспектор полиции может войти в помещение, которое является частной собственностью, только с разрешения владельцев. Но есть и исключения. Без согласия владельцев участковый может войти в помещение при наличии санкции суда или в том случае, если имеются признаки совершаемого правонарушения. Если из помещения доносятся крики о помощи или другой подозрительный шум, участковый инспектор обязан приложить все усилия для предотвращения противоправных действий. Также участковый имеет право проверять документы на жилой территории своего административного участка, в том числе и в квартирах, которые сдаются внаем.
В обязанности участкового входит задержание граждан в случае подозрения на их причастность к совершению административных или уголовных правонарушений. В таком случае проводить задержание имеет право любой сотрудник милиции вне зависимости от административного участка.
Участковый инспектор полиции обязан тесно взаимодействовать с населением, знать, как говорится, кто чем дышит и в какую сторону смотрит, и при этом владеть оперативной обстановкой не только на своем участке, но и на прилегающей территории. Это позволяет эффективнее работать, оперативно реагировать на всякого рода правонарушения, опираясь на помощь и поддержку граждан.
Как найти своего инспектора? Ведь далеко не каждый житель знает о расположении ближайшего опорного пункта.
Не стоит лихорадочно метаться в поисках инспектора, когда уже «рак на горе свистнул». Можно совершенно спокойно переписать координаты полицейского на сайте департамента внутренних дел области. На главной странице в рубрике «Навигация» есть строчка «Мои участковые», после клика на которую, через поиск по конкретному адресу на экране появится вся информация об участковом инспекторе, обслуживающем этот адрес, – все данные и даже номера телефонов, как рабочих, так и мобильных.
Елена БОЯРШИНОВА
