Онлайн-услуги предоставляются в рамках первичной медико-санитарной помощи (ПСМП). Консультируют врачи государственного медицинского учреждения, куда прикреплен пациент.

К сервису пока подключены только три поликлиники в трех крупных городах: городская поликлиника №4 в Алматы, городская поликлиника №10 в Нур-Султане и городская поликлиника № 5 в Шымкенте. После завершения тестов постепенно подключатся и остальные регионы.

Чтобы получить бесплатную онлайн-консультацию необходимо:

На сайте iDoctor.kz перейти в раздел «Онлайн-консультация»;
Выбрать «Бесплатную консультацию»;
Ввести свой ИИН, номер телефона и адрес электронной почты;
Выбрать из предложенного списка нужного врача;
Подтвердить запись на прием и встать в очередь;
Когда врач будет готов консультировать, пользователю придет SMS-уведомление и письмо на электронную почту со ссылкой на онлайн-консультацию;
После консультации можно оценить ее качество и оставить отзыв о специалисте.