В Шымкенте суд обязал продавца вернуть покупательнице деньги за неисправный паровой утюг, а также выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.
Женщина приобрела через маркетплейс паровой утюг стоимостью 64 тысячи теңге. Однако во время использования выяснилось, что прибор работает неисправно — не подаёт пар.
Покупательница своевременно оформила заявку на возврат и передала утюг продавцу для проверки качества. Несмотря на это, деньги ей не вернули.
Женщина обратилась в межрайонный суд по гражданским делам Шымкента с иском к продавцу, маркетплейсу и банку. Она потребовала вернуть стоимость товара, выплатить неустойку, компенсировать моральный вред и возместить судебные расходы.
В ходе разбирательства суд установил, что утюг находился у продавца, однако тот не представил достоверных доказательств его исправности. В частности, отсутствовало экспертное заключение, подтверждающее соответствие товара заявленным характеристикам.
Суд частично удовлетворил требования покупательницы и постановил взыскать с продавца:
— 64 000 теңге — стоимость неисправного утюга;
— 55 028,82 теңге — неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя;
— 20 000 теңге — компенсацию морального вреда;
— судебные расходы.
Общая сумма взыскания без учёта судебных расходов составила 139 028,82 теңге.
При этом суд отказал в удовлетворении требований к маркетплейсу и банку, поскольку они не являлись продавцами товара, а лишь предоставляли торговую площадку и финансовые услуги.
