По несколько часов приходится простаивать в очередях горожанам, чтобы оформить документы на получение паспорта и удостоверения личности. С подобными жалобами шымкентцы в последнее время часто обращаются и к нам в редакцию.

Вчера вообще не прошли, народу много было…
Хотя бы еще одно окошко и кассу добавили…
Чтобы в очереди не стояли, столько времени теряем здесь…

Ближе к окончанию рабочего дня страсти возле окон приема документов паспортного стола в Центре обслуживания населения накаляются до предела. Ведь тем, до кого сегодня очередь не дойдет, завтра придется начинать все сначала. Паспортисты же уверяют, что ради людей они работают даже без обеда.

Зульфия Мырзакулова, главный специалист управления юстиции: «В госслужбе было сокращение, наших специалистов тоже шесть человек сократили. Но мы все равно успеваем, до десяти работаем. Потому что следом за документами надо сразу квитанцию отправить».

Вот так, в правильности поговорки о том, что «лучшее — враг хорошего» разом убедились и работники юстиции, и горожане. Ведь пока оформление документов проводилось в бумажной форме на формулярах, паспортистам помогали и работники ЦОНа. Сейчас, когда юстиция перешла на электронную систему, доступ к базе данных запрещен. Единственное, чем теперь могут помочь специалисты центра — это обслуживание на дому инвалидов.

Галым Маймышев, начальник операционного зала ЦОН ЮКО: «Сейчас первый операционный зал обслуживает тех, кто прикован к постели… можно обращаться».

Улучшить ситуацию поможет очередное изменение в структуре ведомственной подчиненности. С 15 апреля паспортизация переходит в структуру МВД.

Зульфия Мырзакулова, главный специалист управления юстиции: «Там вместе с нами дополнительно аттестованный состав будет работать, надеюсь, будет улучшение в обслуживании населения».