Если вы столкнулись с аннулированием заявки или запросом системы на округление суммы на онлайн-платформе enpf-otbasy.kz, это может быть по нескольким причинам:

1. Если в строке сумма указано «0», то ваша заявка будет аннулирована;

2. Если сумма указана с дополнительными знаками.
Например, сумма для изъятия в виде «1.000.000» или «1000000,00», а также с указанием ТИЫН, система не примет и запросит указать округленную сумму. Для того, чтобы система приняла запрос, нужно указать сумму в виде «1000000» или «1234567» – без дополнительных знаков;

3. Если вы всё вводили верно, то вам необходимо обновить систему или войти заново.
Для работы на онлайн-платформе, вам необходимо иметь актуальный ЭЦП и установить сертификаты nclayer. Установить сертификаты можно на сайте Pki.gov.kz.

Важно помнить, что все мероприятия по снятию пенсионных накоплений будут доступны только с компьютера или ноутбука – КРУГЛОСУТОЧНО.