Какие госуслуги можно получить на дому? Кто может воспользоваться такими услугами и куда обращаться?
Эти вопросы обсудили в Управлении контроля и качества Филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по городу Шымкент.
Центры обслуживания населения (ЦОН) предоставляют широкий спектр услуг на дому: получение электронной цифровой подписи (ЭЦП), документирование граждан, включая выдачу удостоверений личности и паспортов, а также социальные услуги, назначение различных платежей.
По данным Управления контроля и качества Филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по городу Шымкент, с начала года было оказано 104 услуги на дому, в то время как в прошлом году было исполнено 1029 заявок. Причем для этого не нужно посещать ЦОН — достаточно позвонить по номеру 1414 Единого контактного центра, говорят эксперты.
Максат Манапов, главный эксперт Управления контроля и качества Филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по городу Шымкент: «Выезд на дом осуществляется для лиц с ограниченными возможностями, инвалидов и детей-инвалидов 1 и 2 групп, а также для ветеранов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним, и людей с ограниченными возможностями передвижения».
Чтобы получить госуслуги, достаточно набрать номер 1414. Оператор Единого контактного центра (ЕКЦ) разъяснит дальнейшие действия.
Максат Манапов, главный эксперт Управления контроля и качества Филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по городу Шымкент: «После того как вы наберете номер 1414, оператор даст полную информацию о том, как оформить заявку и какие данные вам понадобятся».
Для получения услуги в полном объеме услугополучатель или его представитель должен точно указать несколько важных данных при общении с оператором ЕКЦ:
* Регион проживания (город/район)
* ФИО услугополучателя
* Адрес проживания или прописки
* Дата рождения
* Категория: инвалид, участник ВОВ
* Контактный телефон
* Вид услуги
Максат Манапов, главный эксперт Управления контроля и качества Филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по городу Шымкент: «Указание типа услуги обязательно для правильной маршрутизации запроса. Услуги на дому оказываются бесплатно, и срок их выполнения — не более 7 рабочих дней».
После того как все документы собраны, они передаются в соответствующие государственные органы. После выполнения всех необходимых процедур, готовые документы доставляются к услугополучателю.
Таким образом, инвалиды первой и второй группы, ветераны ВОВ и лица с ограниченными возможностями передвижения могут получить не только социальные услуги, такие как назначение платежей, но и гигиенические средства (подгузники, впитывающие пеленки) и технические вспомогательные средства (инвалидные коляски, протезы).
