В Казахстане в рамках экологической акции «Таза Қазақстан» продолжает работать Telegram-чат-бот TazaQazBot, через который жители могут сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства.
Сервис был запущен в июне 2024 года и позволяет быстро направлять обращения в государственные органы. Пользователю достаточно отправить фотографию проблемы, указать адрес и кратко описать ситуацию — заявка автоматически поступает в работу.
Платформа обеспечивает прозрачность обработки обращений: жители могут отслеживать статус заявки, а после её выполнения получают фотоотчёт и могут оценить качество работы.
Сообщения распределяются по 21 категории — от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения и озеленения.
По итогам 2025 года через бот поступило более 26 тысяч обращений, свыше 24 тысяч из них были выполнены. В первом квартале 2026 года уже зарегистрировано более 4 тысяч заявок, большинство из которых также решены.
Отмечается, что цифровой сервис помогает повысить эффективность работы коммунальных служб и улучшить взаимодействие жителей с государственными органами.
