На сегодняшний день в акимат Шымкента поступило 36411 обращений, начиная с 2017 года.
На мессенджер WhatsApp поступило 16125 сообщений, на 15833 из них уже даны ответы, 292 находятся на рассмотрении. Больше всего сообщений касалось проблем санитарии и благоустройства (3187), ремонта дорог (2001), обеспечения коммунальными благами (2867), канализации и ирригации (1004), общественного транспорта (3562), отопления в зимний период (346), других проблем (2992).
В Instagram акимата поступило 7102 заявления, в Сall-центр – 3818 (в основном сюда звонили в справочных целях). Чаще всего в Instagram обращались по вопросам работы пассажирского транспорта, ЖКХ и ремонта дорог. В круглосуточную диспетчерскую службу города по проблемам коммунального сектора всего поступило 9366 звонков.
Напомним, с 2018 года в акимате Шымкента работает единый информационный центр, который объединил службу WhatsApp, Instagram, Facebook, диспетчерский и Сall-центры.
Контактные данные:
WhatsApp: +7 777 885 85 13
Сall-центр: 545-545
Диспетчерская служба: 53-00-15, 53-98-61
Instagram: @akimat.shymkent
