В Шымкенте сотрудников скорой помощи планируют обеспечить видеожетонами. Сейчас в пилотном режиме такие устройства выданы пяти бригадам.
Цель — повысить качество и безопасность работы службы экстренной медицинской помощи, а также обеспечить контроль за качеством оказываемых услуг. По словам специалистов, устройство находится под онлайн-наблюдением.
Полученные в ходе оказания медицинской помощи данные надёжно защищены. Каждая видео- и аудиозапись отправляется на сервер, поэтому медицинские работники не могут изменить или удалить материалы. Использовать их можно только с разрешения ответственных специалистов и исключительно при необходимости. Заместитель акима города Сарсен Куранбек отметил, что если проект покажет свою эффективность, все бригады будут оснащены видеожетонами.
«Пилотный проект сначала проходит испытания в этих бригадах. Управление здравоохранения оценивает его положительно. Если результаты оправдают ожидания, видеожетонами оборудуют все бригады поэтапно», — сообщил Сарсен Куранбек.
Фиксируется каждое действие и каждое слово сотрудников, что позволит отслеживать качество обслуживания. Пока устройства выданы лишь пяти бригадам в рамках пилотного проекта. Если фельдшерам будет удобно работать с видеожетонами, в дальнейшем ими обеспечат всех сотрудников скорой помощи.
«В рамках пилотного проекта мы выдаём каждой бригаде по два видеожетона. Один остаётся у нас, второй забирают для выгрузки видеозаписей. Основная наша цель — обеспечить безопасность медицинских работников. Когда бригада выезжает на вызов и сталкивается с агрессией или нападением, видеозапись служит доказательством», — рассказала заведующая отделом Райгуль Есеналиева.
Кроме того, устройства оснащены кнопкой SOS. В случае угрозы сотрудник может нажать кнопку и незамедлительно вызвать помощь диспетчера.
На данный момент в городе работают 115 бригад скорой помощи. Из них 28 — врачебные, остальные — фельдшерские. За сутки они совершают более 2000 выездов.
