58-летняя Гульнара Абдубекова работает почтальоном уже 15 лет. Мама семерых детей каждый день выходит на маршрут — с девяти утра до четырёх вечера доставляет письма, газеты и посылки. Несмотря на трудности, особенно в непогоду, женщина признаётся: с радостью несёт каждую доставку адресатам.
Гульнара Абдубекова, почтальон: «Работа у нас тяжёлая, но интересная. Каждый день новости слышим, сами газеты читаем. Конечно, есть трудности: дождь или снег — мы пешком идём. Сейчас многое изменилось — раньше люди расписывались на бумаге, теперь всё онлайн, и каждый день сдаём отчёт».
Почта постепенно становится современным сервисом — многие операции уже доступны онлайн и через приложение. Однако при оплате услуг остаются трудности: QR-код пока не работает, поэтому клиенты вынуждены рассчитываться наличными или картой. В компании обещают внедрить эту систему уже в следующем году.
Багдат Есенбаев, заместитель директора по бизнесу Шымкентского почтамта, филиала АО «Казпочта»: «Сегодня действительно есть критика — клиенты просят ввести оплату через QR-код. Мы планируем запустить эту функцию в 2026 году. Пока же все услуги можно оплатить картой любого банка. Во всех отделениях установлены банкоматы, где можно снять наличные. Кроме того, работает мобильное приложение KAZPOST, через которое доступны оплата налогов, кредитов и коммунальных услуг».
В Шымкенте проживают свыше 90 тысяч пенсионеров, из них более семи тысяч получают пенсию через отделения почтамта. Сегодня в городе действуют 32 городских отделения почтовой связи, 7 участков обработки и доставки почты и 5 «супермаркетов посылок».
